为进一步提升服务企业质效,10月21日,西安经开区“客户服务专区”正式运行。企业在专区内即可一站式办理201个涉企服务事项,涵盖金融、人才、商事认定、公证、水电气暖网等增值化服务类别。
“企业服务专区”是经开区坚持以企业群众需求为导向,集成线下服务大厅、一体化政务服务平台、上门走访问需等多个服务渠道,聚焦贯通企业全生命周期服务需求,推行的“一窗”集成服务模式,为公司可以提供全链条、全天候、全生命周期的一站式服务,打造了“供需精准、响应快速、帮办专业、服务高效”的客户服务新生态。
专区以满足市场主体经济发展需求为导向,汇聚有关部门单位惠企资源,在传统涉企审批服务基础上,按照“基础政务服务+增值化服务+诉求兜底服务”模式,通过设置涉企服务区、增值服务区、兜底服务区、自助服务区等多个功能分区,处理政策服务、金融服务、企业培育、人才服务、要素服务等内容,实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通,逐步提升企业办事满意度和获得感。
为了更好地发挥专区服务功能,经开区全面梳理进驻事项和服务内容清单,编制标准化办事指南和办事流程图。在此基础上,以“高效办成一件事”改革为牵引,完善审批机制,做好减时限、减环节、减材料、减跑动流程,从企业切实需求的“一件事”出发,不断丰富“惠企直通车”服务场景,为公司可以提供个性化、定制化的增值服务,实现企业诉求第一时间响应。
客户服务专区实施“受审分离”,由经开区政务大厅第三方工作人员进驻企业服务专区窗口,提供标准化服务,相关业务审批及办理人员集中进驻窗口后台,提供服务支撑。
在企业服务专区,经开区打造了由8人组成的“小经帮您办”服务团队,做到文明规范服务,实行“首接领办”负责机制,从企业进入服务专区开始,服务专员全程提供主动引导、咨询答疑、帮办代办全流程服务,通过服务专员与企业深度对接,变“坐等办理”为“帮代办”一包到底。
与此同时,服务专区持续推行“嵌入式”服务。巩固用好上门问需、上门取件、上门送证活动成果,由各涉企服务部门主要负责人带头,通过进驻专区窗口接待来访企业、主动走访企业、举办座谈交流等方式,加强政企沟通,及时协助企业解决困难和诉求,变“被动等申报”为“下沉送服务”。
企业服务专区坚持需求导向,主动发现、回应企业需求,从“有什么、给什么”转变为“要什么、给什么”,将企业需求转化为服务清单,为公司可以提供额外衍生服务。
专区健全完善首问负责制、告知承诺制、一窗受理、并联办理、限时办结、“预约、延时、错时服务”等制度,把制度落实情况等作为重要考评指标,深入实施政务服务“好差评”,每周通报专区窗口、事项评价情况,倒逼窗口单位及工作人员提供更优质、高效的服务。同时,建立健全兜底服务机制,以“开门纳谏”方式畅通企业和群众反映问题渠道,衔接帮代办服务,确保简单事当天办、复杂事限期办、多部门事协调办,做到件件有落实、事事有回音。
经开区相关负责这个的人说,下一步,将不断丰富和优化客户服务专区功能,纵向延伸企业服务下达深度,横向拓宽优质营商环境覆盖面,让企业享受到更精准、优质、高效、便捷的“一站式”服务,实现企业全生命周期服务的品质稳步跃升。(西安经开区)
走进玉门风电场“风电长廊”展厅,一幅幅图片、一段段影像、一件件展品,详细的介绍了全球风电、中国风电、甘肃风电发展历程及现状。
美国一项新研究显示,一种关键洋流的减缓可能会在本世纪末使预计的北极变暖幅度下降约2摄氏度。研究人员还警告说,大西洋经向翻转环流减缓还可能引发其他气候异常,例如可能会引起热带辐合带的变化。
据了解,目前定位于高端、个性的冰箱,多使用智能玻璃面板,而中低价冰箱仍有不少是传统面板。
汽车后市场在规范化的基础上,借助智能化技术的赋能,正逐步实现服务的升级转型,为广大购买的人带来更加专业、便捷、个性化的服务体验。
新质生产力具有引领新一轮科技革命的质态特征。“人工智能+”作为新一代数字技术集合体,以数据、算法和算力为核心要素,驱动科技革命实现从孤岛走向连接、从初级走向高阶、从工具走向价值的全面升级,展现出超越工业经济时代的技术能级。
生成式AI在人机交互领域展现出的强大自主性和泛化能力,让人们越来越感觉到和AI的交流就像是和另一个人交谈。
科学普及是推动创新发展不可或缺的“一翼”,建设高水平科普人才队伍是壮大“科普之翼”的关键。我们始终相信,通过深入实施、逐渐完备这一制度,必将推动优秀科普人才持续涌现,为科学技术创新与科学普及“两翼齐飞”提供强劲动力。
我国第四批预备航天员已于今年8月入队参加训练,不仅要执行空间站任务,未来也将执行载人登月任务。
由中国航发完全自主研制、具备国际竞争力的900千瓦级涡桨发动机AEP100,于日前成功配装全球最大无人运输机——白鲸航线
党的二十届三中全会审议通过的《中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出,高水平质量的发展是全面建设社会主义现代化国家的第一个任务。必须以新发展理念引领改革,立足新发展阶段,深化供给侧结构性改革,完善推动高水平质量的发展激励约束机制,塑造发展新动能新优势。
2023年中国创新指数测算结果为,2023年中国创新指数达到165.3(以2015年为100),比上年增长6.0%,保持稳步增长态势。
该项目研究团队由合肥综合性国家科学中心人工智能研究院、中国科学技术大学、本源量子计算科技(合肥)股份有限公司(以下简称“本源量子”)等单位组成。
近日,中国科学院南京地质古生物研究所博士许春鹏、研究员王博和研究员张海春,与临沂大学地质与古生物研究所教授陈军、中国科学院古脊椎动物与古人类研究所博士余逸伦等合作,以古蝉为研究对象开展综合研究工作,相关研究成果日前在线发表于国际学术期刊《科学进展》。
北京协和医院乳腺外科主任医师孙强正在为患者进行手术。北京协和医院乳腺外科主任周易冬:乳腺癌相关的危险因素可分为固有因素和可控因素。
与秋燥引起的皮肤干燥相比,干燥综合征患者的皮肤干燥更为持久且难以改善,有时还会出现瘙痒、脱屑等症状,部分患者会关节疼痛、肿胀,甚至关节畸形。
据日前召开的全国农业科学技术工作会议消息:围绕建设农业强国战略需求,我国将谋划设立一批重点实验室、大科学装置,建设一批农业科学实验站和数据中心,全力发展新型研发机构,抓好国家农业高新技术产业示范区建设。
钙钛矿太阳能电池作为一种新兴清洁能源,为光伏行业高水平质量的发展注入了新动能。近日,北京大学联合国内外多个研究组,提出高密勒指数晶面相干生长提升钙钛矿太阳能电池性能的新策略。相关研究成果发表于《自然》。
24日,国家航天局在北京举办实践十九号卫星载荷交付仪式。此次交付的实践十九号卫星搭载载荷包括主粮作物、经济作物、微生物航天育种载荷以及空间技术试验载荷等二十大类。
“1公斤DNA便可以装下全世界数据。”日前,北京大学张成、钱珑联合研究团队与合作者提出了一种全新的并行“印刷”DNA存储策略,成功将信息打印在DNA分子之上,犹如在白纸上批量印刷信息。